Accesibilidad

Este sitio debe funcionar para todos.

Quiero que cualquier persona pueda usar este sitio — incluyendo a quienes usan un lector de pantalla, navegan con el teclado en lugar del mouse, necesitan la letra más grande o dependen de otra tecnología de asistencia. Comprar una casa ya es bastante complicado. Conseguir información conmigo no debería serlo.

Si algo aquí no te funciona, dímelo

Yo mismo los leo — aquí no hay sistema de tickets ni nadie en medio. Normalmente contesto el mismo día, y a más tardar en dos días hábiles.

Y si alguna parte de este sitio o de la solicitud en línea no te funciona, eso nunca es el final del camino. Márcame y lo hacemos juntos por teléfono, o ven a sentarte conmigo en la oficina. Puedo tomar tus datos y tu solicitud por teléfono o en persona, y hacerlo así no te cuesta nada extra.

Lo que este sitio trae por dentro

Este es un sitio pequeño, y lo mandé hacer sencillo y firme en lugar de llamativo. En concreto:

• Un enlace de “Saltar al contenido principal”, para que quien navega con el teclado no tenga que pasar por todo el menú en cada página.
• Títulos y estructura de verdad, para que un lector de pantalla pueda anunciar las secciones y moverse entre ellas.
• Descripciones escritas en las fotos que sí comunican algo, y los iconos decorativos ocultos para los lectores de pantalla, para que no estorben.
• Cada campo del formulario tiene su etiqueta visible, y los campos obligatorios están marcados. Nada depende del mouse — los enlaces, los botones y los formularios funcionan con el teclado.
• Colores y tamaños de letra escogidos para que se lean bien, y páginas que se reacomodan cuando le haces zoom o entras desde el teléfono.
• Sin ventanas emergentes, sin video ni audio que arranque solo, y sin nada que se mueva o parpadee por su cuenta.
• Una versión completa del sitio en español, con el idioma de la página marcado correctamente para que los lectores de pantalla lo pronuncien bien.

Cómo estamos hoy

Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) son el estándar que casi todo el mundo usa para medir si un sitio es accesible. Mi meta es el nivel AA de las WCAG 2.1.

Te lo digo derecho: este sitio no ha pasado por una auditoría formal de una empresa especializada en accesibilidad, así que no te voy a decir que está perfecto. Lo considero parcialmente conforme con el nivel AA de las WCAG 2.1 — o sea, lo construí apuntando a ese estándar y creo que la mayor parte del sitio lo cumple, pero puede haber partes que todavía no. Cuando encuentro algo que se queda corto, lo arreglo.

Navegadores y tecnología de asistencia

El sitio está hecho con tecnologías estándar — HTML, CSS y un poco de JavaScript — y debe funcionar en las versiones actuales de Chrome, Safari, Firefox y Edge, tanto en computadora como en teléfono, junto con la tecnología de asistencia que esos navegadores admiten. Si usas un navegador más viejo o una combinación que no se lleva bien con este sitio, dime qué estás usando. Esa información de verdad me sirve.

Lo que sé que tiene límites

Hay partes de la experiencia que no dependen de mí, y prefiero decírtelo a hacerme el desentendido:

• La solicitud en línea. Cuando le das clic a “Solicita ahora”, sales de este sitio y entras a un sistema seguro de solicitudes que maneja otra empresa. Yo no controlo cómo está hecho ese sistema y no te puedo prometer que cumpla con el mismo estándar. Si te da problemas, párale y márcame — llenamos la solicitud juntos.
• Los enlaces a otros sitios. Las reseñas de Google, los mapas y las redes sociales los manejan esas empresas, y su accesibilidad depende de ellas.
• Los documentos. Los documentos que te llegan durante tu préstamo vienen de prestamistas, compañías de título y otros terceros, y algunos no están hechos pensando en la accesibilidad. Si necesitas algo en otro formato o que te lo lea en voz alta, pídemelo y lo resolvemos.

Cómo lo revisé

Yo mismo revisé este sitio — una autoevaluación, no una auditoría pagada de un tercero. Si quisieras que este sitio se evaluara de manera más formal, o si te topas con algo que una revisión debería haber detectado, quiero saberlo.

En lo que sigo trabajando

La accesibilidad no es una casilla que se palomea una vez y ya. Cada vez que agrego o cambio algo en este sitio, trato de que funcione para todos, y voy arreglando los problemas conforme me entero de ellos. Lo que me reporta la gente de verdad es lo más útil que recibo — si me mandas un reporte, no me estás dando lata, me estás ayudando.